Was ist der 24 Stunden Lieferantenwechsel (24hLW)? 

Der 24 Stunden Lieferantenwechsel ist ein gesetzlich vorgeschriebener Prozess zur Erhöhung der Markttransparenz und Kundenfreundlichkeit im Energiemarkt. Er ermöglicht Verbrauchern, innerhalb eines Tages ihren Energieversorger zu wechseln, anstatt auf lange Bearbeitungszeiten zu warten. Ziel ist es, den Wettbewerb im Markt zu fördern und bürokratische Hürden für Verbraucher zu minimieren. 

Dies erfordert jedoch umfangreiche Anpassungen in den Prozessen und IT-Systemen der Marktteilnehmer (Netzbetreiber, Lieferanten und Dienstleister), insbesondere hinsichtlich der Datenverarbeitung, Kommunikation und Prozessautomatisierung.  

Wir als Hochfrequenz begleiten den Umstellungsprozess auf mehreren Ebenen: 

Steuerung 

Unsere Hochfrequenz-Kollegen übernehmen im Projektmanagement die Steuerung und Überwachung der Projektdurchführung bei verschiedenen Kunden. Hierbei gilt es, die Schnittstellen zwischen den verschiedenen Marktrollen (Netzbetreiber, Lieferanten, Messstellenbetreiber) sowie verschiedenen Teilbereichen wie Marktkommunikation, Abrechnung oder Gerätewesen zu koordinieren und den Blick auf das „große Ganze“ zu bewahren.   

Dabei profitieren die Projektleiter von Erfahrungen im klassischen Projektmanagement als auch in agilenArbeitsmethoden. Diese kommen dann auf eine pragmatische Art und Weise zum Einsatz, angepasst an die Bedürfnisse unserer Kunden. Dies gewährleistet das bestmögliche Projektergebnis. 

Auch die Beratung im Rahmen der IT-Strategie/ IT Architektur ist Teil des Hochfrequenz-Portfolios. In den 24hLW-Projekten bedeutet dies zum Beispiel eine Entscheidung zum Einsatz von Tools für den vorgelagerten Prozessen zum neuen MaLo-Identifikationsprozesses. Hier gibt es mehrere technische Ansätze cloudbasiert oder mit Anbindung an das vorhandene Backend aus denen Kunden wählen können. Wir zeigen den Kunden die verschiedenen Optionen und deren Vor- und Nachteile auf. 

Durch die modulare Neugestaltung der GPKE-Prozesse und das Herauslösen von Informationen in nachgelagerte Folgeprozesse, verschieben sich ggf. Stammdatenverantwortlichkeiten innerhalb der Kundenteams bzw. Teilbereiche. Hier erfolgt eine rechtzeitige Sensibilisierung der Kunden im Rahmen des Projektmanagements.  

Im Rahmen des Changemanagements bieten wir frühzeitige Schulungen für die Mitarbeiter unserer Kunden an, um sie zum einen über die zukünftigen Änderungen zu informieren, aber auch im laufenden Projekt mit einzubinden.   

Prozess- und IT Beratung 

Unsere Beratung umfasst verschiedene Bereiche, die sich mit der Analyse, Konzeption und Testdurchführung von Prozessen sowie der Anpassung von IT-Systemen befassen. 

Hieraus erfolgt eine IST-Aufnahme der bestehenden Prozesse, die durch die gesetzlichen Vorgaben anzupassen sind. 

Dazu sichten unsere Berater die umfangreichen Änderungen in den Dokumenten der Bundesnetzagentur und des BDEW. Diese Änderungen werden anschließend in Fachkonzepte übernommen und an die IT zur Umsetzung übergeben. 

Der Fokus im 24hLW liegt hierbei auf: 

• Der Verkürzung der Fristen  

• Wegfall rückwirkender Prozesse 

• Beschleunigung der Prozesse durch Automatisierung und Entfall von Sachbearbeiterentscheidungen 

• Wegfall der asynchronen Bilanzierung inkl. Einführungsszenario 

• Neuaufteilung der Prozesse und Stammdaten 

• Vorgelagerte Prozesse: MaLo-Identifikation 

• Zuordnungsprozesse: Lieferbeginn, Lieferende, EoG 

• Nachgelagerte Prozesse: Abrechnungsdaten NNA / BKA 

• Zusammenlegung von GPKE und MPES (Integration der Einspeiser-Prozesse in die GPKE) 

• Wegfall der Aufgaben des NB als Zentralverteiler für SDÄ 

Nach der Implementierung der Prozesse findet eine ausführliche Testphase zur Überprüfung der neuen Prozesse und Systeme statt. Unsere Berater erstellen hierbei Dokumentationen und Leitfäden und übergeben diese anschließend an die Fachbereiche unserer Kunden. 

Darüber hinaus gewährleisten wir die Einführung neuer Prozesse und Systeme im laufenden Betrieb. Zur Qualitätssicherung erfolgt ein entsprechendes Monitoring und Reporting.